ด้วยแรงผลักดันจากโรคระบาด ผู้บุกเบิก E-Commerce Lazada เห็นจำนวนผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 1.5 เท่าจากปี 2020 ถึง 2021 และคำสั่งซื้อขายสองเท่าในขณะที่ยังคงความเป็นผู้นำในกลุ่มที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 30 ล้านคนต่อเดือน แพลตฟอร์มดังกล่าวระบุว่าจะลงทุนมากขึ้นในแคมเปญการตลาดลดราคาเพื่อดึงดูดผู้ใช้ใหม่และรักษาผู้บริโภคที่มีอยู่เพื่อรองรับการเติบโตของตลาดค้าขายออนไลน์ที่มีมูลค่าถึง 356,000 ล้านบาทในปี 2564 “Lazada ยังคงเป็นแพลตฟอร์ม E-Commerce ชั้นนำของตลาดที่มีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยตั้งแต่มกราคมถึงกันยายน ผู้ใช้แอพของเราครอบคลุมเกือบครึ่งหนึ่งของประชากรทั้งหมด” วีระพงษ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Lazada
ฮาวแลนด์ผู้บริหารของ Dawn Foods Global กล่าวว่า มันไม่ใช่เรื่องวิเศษหรือโชคดีที่ชนะใจลูกค้าทันทีที่ชอบความยืดหยุ่นแบบใหม่ที่ตอนนี้ต้องหาและสั่งซื้อได้ตลอดเวลาว่าต้องการอะไรไม่ว่าจะเป็น 50 ปอนด์ ถุงแป้งหรืออาหารหลากหลายชนิดที่มีข้อกำหนดโดยละเอียดซึ่งบ่งบอกถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์อาหารหลายร้อยรายการเช่นระดับไขมันและกลูเตน ความจริงแล้วดอว์นฟู้ดส์ตระหนักดีว่าต้องเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างรวดเร็วและทำให้บริการออนไลน์อย่างรวดเร็วสำหรับลูกค้าที่เคยชินกับบริการส่วนบุคคลในการเยี่ยมเยียนพนักงานขาย “ ระดับของข้อมูลที่พวกเขาต้องการนั้นแทบจะไม่ จำกัด เลย” Howland กล่าวและเสริมว่า“ ลูกค้าบอกว่า ‘คุณต้องหาวิธีที่จะนำข้อมูลนั้นมาแสดงต่อหน้าเรา’” GireeshSahukar-DawnFoods กีเรช ชาฮูคาร์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีดิจิทัล Dawn Foods และเมื่อเกิดการระบาดใหญ่ของ
ชนุเดชเริ่มอาชีพแฟชั่นอีคอมเมิร์ซที่ บริษัทซื้อขายออนไลน์เสื้อสเวตเตอร์แคชเมียร์สั่งทำและตัดสินใจให้ Adore Me เป็นนักศึกษาฝึกงาน เธอจำได้ว่ามีคน 10 คนเมื่อเธอเข้าร่วม บริษัท และเธอก็เติบโตทีมการตลาดจากตัวเธอเองเป็นประมาณ 25 คน เนื่องจากบริษัทเองเติบโตขึ้นจากรายได้ประมาณ 1 ล้านดอลลาร์ในปี 2556 เป็นรายได้มากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน ในปีนี้ปีเดียว บริษัท เติบโตอย่างก้าวกระโดดถึง 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี ฉันคิดว่าผลิตภัณฑ์นั้นน่าสนใจและสนุกจริงๆ”
2020 นำเสนอโลกด้วยการหยุดชะงักครั้งใหญ่อย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากและความจำเป็นที่องค์กรจะต้องมีความยืดหยุ่นและคล่องตัว อุตสาหกรรมค้าปลีกได้รับผลกระทบอย่างหนัก แต่ผู้ค้าปลีกหลายรายพบหนทางที่จะเอาชนะและเติบโตต่อไปได้ท่ามกลางความท้าทาย ผู้ชนะที่แท้จริงในการค้าปลีกในโลกแห่งการทำงานใหม่นี้คือแบรนด์ที่มีการนำเทคโนโลยีพนักงานอัจฉริยะมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์สำหรับพนักงานอยู่แล้ว ผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทั้งผู้บริโภคและพนักงานในปี 2020 อย่างไรและจะใช้กลยุทธ์เหล่านี้ต่อไปได้อย่างไรในปีใหม่ โมเดลขายปลีกและ HCM ที่กลมกลืนกัน 2020 ตลอดทั้งปีและการแพร่ระบาดผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จสูงสุด (ผู้ที่รักษาฐานลูกค้าที่ภักดีและยอดขายที่เพิ่มขึ้น) ได้ปรับรูปแบบการค้าปลีกให้สอดคล้องกันซึ่งหมายความว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นช่องทางหลักและปรับเปลี่ยนการดำเนินงานเพื่อตอบสนองความสำคัญดังกล่าว องค์กรเหล่านี้มีรูปแบบการซื้อขายออนไลน์และการสื่อสารในทุกช่องทางที่มีประสิทธิภาพและยอมรับพวกเขามากยิ่งขึ้นในช่วงที่มีการแพร่ระบาด เพื่อตอบสนองต่อรูปแบบการค้าปลีกที่กลมกลืนกันผู้ชนะที่แท้จริงในอุตสาหกรรมยังยอมรับการจัดการทุนมนุษย์แบบกลมกลืน (HCM) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตอบสนองต่อความท้าทายที่เกิดขึ้นในปี 2020 พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของพนักงานด้วยความเอาใจใส่ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอัจฉริยะเพื่อช่วยในการสื่อสารกับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพในขณะเดียวกันก็รับประกันความเป็นอยู่ที่ดีความปลอดภัยและประสิทธิผล 2021 ในขณะที่เราทุกคนหวังว่าปี 2021 จะนำมาซึ่งความท้าทายน้อยลง
View More